Интервью с Сергеем Шишковым — основателем и руководителем компании «Объединение проектировщиков и изыскателей INTEPRO Group»

После нескольких неудачных попыток у меня появился первый партнер. Затем второй, затем третий, затем еще. Сама собой создавалась команда из людей со схожим подходом к работе. Основная черта нашего человека — это готовность довести проект до конца. И решать возникающие проблемы, даже если не он их создает.

Иногда проблемы у заказчика, требующие нашей поддержки, возникают спустя годы. Я всегда включаюсь и помогаю заказчику их решить. Даже если юридически и даже морально могу отказаться. Также поступают мои партнеры. Я предполагаю, что именно поэтому наши заказчики снова обращаются к нам.

— Все опытным путем. Встречаются проектировщики, которые считают, что их ответственность ограничена выпуском документации и отработкой замечаний. Всё остальное — проблемы заказчика. Когда они «на голубом глазу» отказываются продолжать работу, возникают серьезные проблемы. Приходится искать того, кто согласится разбираться с их «наработками». Или разбираться самим, сделав соответствующие выводы о том, стоит ли работать с таким специалистом.

Также очень важно, чтобы специалисты говорили правду о том, как продвигается работа. Часто они не говорят о своих проблемах до последнего момента. У меня был случай, когда специалист долгое время переносила выпуск документации «на завтра», а в ходе очередной переписки на вопрос «Когда?» ответила: «Как только выпишусь из роддома». Это, безусловно, радостное событие, но лучше все же о таком сообщать заранее.

Мы понимаем, что в команде любого проекта могут возникать нештатные ситуации. Даже, если люди находятся в штате, они все равно могут болеть, в их жизни могут происходить события, несовместимые с работой. Поэтому, у нас огромный пул специалистов, из которого мы можем оперативно найти замену выпавшему звену.

Мы хорошо умеем организовывать работу фрилансеров. Бережно относимся к каждому специалисту, в ответ получаем ответственное отношение к нашим проектам.

— Это очень хороший вопрос. Действительно многие заказчики относятся к этому, мягко скажем, с осторожностью.

Вот вам свежий пример. На днях я обсуждал возможную работу со своим старым знакомым, который сейчас работает у крупного застройщика. Он выразил опасение: «Что, если проект затянется, пусть не по вашей вине, а ваши фрилансеры, потратив авансы, разойдутся? Где вы возьмете ресурсы для продолжения работы?»

Как выяснилось, они не раз сталкивались с такой ситуацией. Подрядчики берут аванс, а потом не могут выполнить работу. В качестве примера он назвал две компании, с которыми есть проблемы прямо сейчас.

Взять деньги, раздать фрилансерам и подождать, когда те выполнят работу, казалось, очень просто. Однако, часть привлеченных исполнителей оказались недостаточно компетентными. А другие, потратив аванс, потеряли интерес продолжать работу.

Денежных поступлений от других проектов не хватало, чтобы финансировать продолжение работ, так как проект был слишком крупным для них, по стоимости превышал их годовой оборот. Фрилансеры не захотели верить на слово человеку, с которым имели дело первый раз. А штатные сотрудники, осознав, что следующей зарплаты может не быть, занялись поиском работы.

В разговоре участвовал мой партнер архитектор. Оказалось, что он знаком с этой ситуацией изнутри (мир проектирования тесен). Он объяснил, что та компания совсем не похожа на нашу. Хотя проектированием они занимались много лет, но выполняли только отдельные разделы документации. Все специалисты были у них в штате. Для выполнения разделов, по которым у них не было штатных специалистов, они решили привлечь фрилансеров, в числе которых был мой партнер.

Я рассказал, как работаем мы. Во-первых, наш опыт проектирования очень разнообразен и включает в себя объекты разного назначения и масштаба. Во-вторых, у нас есть несколько проектных команд, в работе у которых постоянно находится не менее 10 проектов, и мы можем перераспределять ресурсы (деньги и специалистов). И наконец, в-третьих, все специалисты, с которыми мы работаем, прошли естественный отбор на предыдущих проектах. Мы не работаем с теми, кто не доводит проекты до конца.

Кроме того, среди выполненных нами проектов есть очень специфические. Специалисты, способные выполнить такие работы, есть только в очень крутых и узкоспециализированных проектных институтах. А мы находим и привлекаем их по мере необходимости.

Если бы мы собрали в своем штате специалистов по всем направлениям, то очень скоро оказалось бы, что часть из них сидит без дела, а другим «рук не хватает». Работая с фрилансерами, мы можем привлекать только необходимых для конкретного проекта специалистов. Более того, из нескольких экспертов по одному разделу мы можем выбирать наиболее подходящего под конкретную задачу. Выигрывают от этого абсолютно все.

Я и раньше иногда говорил, что работаю с фрилансерами, если заказчики спрашивали. И, признаюсь, часто это вызывало у меня дискомфорт и ощущение, как будто меня «поймали за руку». Как следствие, у собеседника возникало недоверие. А сейчас я чувствую преимущество этого подхода и автоматически транслирую это в общении.

Вчера я говорил с незнакомым новым заказчиком, которому меня рекомендовали. Его не устраивала цена. Он спросил, какая зарплата у моих проектировщиков, почему так дорого. Я не стал скрывать, что всю работу выполняют фрилансеры. Я сказал: «У нас есть специалисты, которые могут сделать дешевле, но я не стал бы рисковать на вашем объекте, так как он очевидно непростой». Сразу после этого разговора мы подписали договор на крупный и действительно сложный объект.

— Сейчас у нас собралась команда из нескольких руководителей проектов. Сам я проекты почти не веду, однако, всегда готов включиться в работу в любой роли (искать специалиста, ставить задачи или чертить самостоятельно).

Работать в директивном стиле, ставя руководителей проектов в жесткие рамки и применяя к ним санкции в случае негативного результата, не подходит мне по характеру. Мне проще мотивировать людей тем, что показываю им реальную ситуацию, в которой они видят внешние условия, свою выгоду и ответственность. Если человек подводит меня, я просто не предлагаю ему следующий проект.

В дополнение, могу описать стиль работы одного из моих партнеров. Он к любому проекту подходит комплексно. Выстраивает стратегию, в рамках которой может управлять не только своей командой, а при необходимости с интересом погружается в смежные темы, консультирует по ним заказчика или других участников (строителей, поставщиков и т.д.).

Почти всегда его рекомендации принимают. И это не потому, что он красноречиво убеждает, а потому, что его рекомендации всегда продуманы с учетом всех интересов и процессов. Другими словами, если он что-то предлагает, то хорошо понимает зачем это следует сделать и как именно это сделать. Часто сам готовит нужные документы, так что заказчику остается только их подписать.

— Наших основных заказчиков условно можно разделить на 3 группы. Первая группа — это непосредственные заказчики строительства — как профессиональные застройщики, так и компании, которые строят для нужд своего бизнеса. Таким компаниям в первую очередь, важна репутация и надежность подрядчика. Они смотрят на все — на опыт, финансовые показатели и оценивают еще целый комплекс параметров.

Вторая группа — это строительные компании, которые берут объект «под ключ», но сами занимаются только стройкой. Им необходима такая компания, как наша, которая возьмет на себя ответственность за такие важные блоки, как проектирование, обследование и изыскания.

Ну, и наконец, третья — это крупные проектные институты и архитектурные бюро, которые привлекают субподрядчиков на часть разделов. Здесь мы хотя и не отвечаем за весь проект, однако, получаем опыт работы на больших, сложных, уникальных и знаковых объектах, наличием которых в портфолио можно гордиться. Участие в таких проектах расширяет кругозор, привносит в работу дополнительный интерес и определенный азарт. Возможно, в будущем мы сможем собственными силами реализовать один из таких проектов. Это наша мечта и вызов.